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后備人才綜合能力提升    2016/10/18

    隨著移動互聯網時代趨勢、全業務運營的深入開展,運營商之間的競爭越來越激烈,而競爭對手逐漸在精

英管理人才培養方向加大力度。在通信行業市場競爭日益激烈的環境下,對管理人員的需求不斷增加,對管理

層人員素質要求不斷提高,如何進行管理人才梯隊的建設,培養專業骨干員工成長為中層管理人員,培養中層

管理人員正在成為核心骨干,起到承上啟下的作用,成為企業管理最有利的執行者和推動者,將是對其進行培

訓的主要目的。

    在團隊管理過程中常存在以下問題:不能和諧處理好上下級溝通問題,員工激勵無從下手,員工能力參差

不齊不能有效甄別并有效發揮員工長處,停留在原先的工作模式,未能適應客戶越來越高的要求,同時未能有

效面對競爭對手的干擾!

    如何擺正自身心態,應用有效的方法與客戶建立信任關系并了解客戶需求,最后將產品銷售出去,達成共

贏效果,是擺在中國電信政企客戶經理面前的挑戰。

 

    基于管理干部工作過程中所遇到的瓶頸,中國電信懷湖南某市化分公司與廈門學一咨詢達成后備精英人才

綜合能力提升的培訓方案,本課程合計2天。

    課程首先剖析當前團隊管理存在的障礙和困惑,從職業認知與管理技巧調整入手,應用課堂演練,案例剖

析的方式講述團對成員角色認知,差異化管理的方法;接著針對學員的需求,著重講解上下級溝通的相關技

巧,從方法上幫助學員,進一步提升信心;為加強學員印象,課堂應用了情景還原與互動方法,簡單直接,現

學現用;最后,講師重點講述了團隊建設及成員溝通問題,幫助學員梳理思路,形成管理體系。

課程內容融合如下特點:

1、不輕談理論,重點關注“溝通技巧”,確保所學知識分解為可執行的實操動作,“學員上午學會下午回去就

能用”;

2、可以針對企業管理所面臨的實際問題的特點進行講授;

3、授課風格輕松幽默,有獨特創新的培訓技術及方法,學員學習起來更容易;

4、現場收集的需求均為管理干部實際工作難點及難題,可現場提取學員工作中疑問作為案例進行詳細剖析;

5、授課形式多采用實戰場景模擬進行,讓學員直接面對工作難題的解決;

總結出簡單易操作的工具與方法,讓學員一聽就懂,一學就會,一會就用

學員評價1:

    在我們的仔細聆聽中,我們期盼已久的培訓學習在我們戀戀不舍中敲響結尾的鐘聲,對于這次培訓課程,

我想我只能用受益匪淺來形容,老師們的博大學識,生動講解,精彩案例無不在我的腦海里留下了深刻的印

象,我只恨自己才疏學淺,文筆糟糕。

學員評價2:

    本次培訓感受最深是懂得了人與人之間的溝通是快樂的,尤其是我們管理人員只有多與人溝通交流才能提

升管理能力,讓自己和身邊的人更加快樂。

領導評價:

      培訓內容詳盡,豐富,方式活躍,語言詼諧易懂,與學員互動較多,學員積極性被調動,注意力較集

中。希望在今后培訓活動中,能多一些學員展示,即利用學員知識進行課堂模擬演練,如此能使學員理

解課程更深刻。

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